Član 1

Provajderom u smislu ovih Opštih uslova smatra se ”YUBC System doo”, Dimitrija Tucovića 6, 11120 Beograd (u daljem tekstu: Provajder).
Korisnikom u smislu ovih Opštih uslova smatra se fizičko ili pravno lice koje koristi usluge Provajdera (u daljem tekstu: Korisnik).

Član 2

Predmet ovih Opštih uslova je korišćenje Internet servisa. Internetom se u smislu ovih Opštih uslova smatra globalna informativno-računarska mreža.

Član 3

Ovi Opšti uslovi određuju način na koji Korisnik koristi usluge Provajdera i smatraju se prihvaćenim početkom korišćenja usluga Provajdera od strane Korisnika ili uplatom odgovarajuće naknade Provajderu.
Ukoliko Korisnik koristi usluge Provajdera bar tri puta ili bar tri dana smatra se da je prihvatio izmene ovih Opštih uslova koje je Provajder načinio posle početka korišćenja usluga Provajdera od strane Korisnika.
Za sve pojedinačne usluge Provajder i Korisnik zaključuju posebne ugovore čije odredbe ne smeju biti u suprotnosti sa odredbama ovih Opštih uslova.

Obaveze Provajdera

Član 4

Provajder će pristupiti izvršenju svojih obaveza po ovim Opštim uslovima pošto od Korisnika primi naknadu za inicijalno otvaranje korisničkog naloga kao i za određeni period vremena koji će Korisnik provesti na vezi (on line), prema važećem cenovniku ili prema uslovima ugovora zaključenog za pojedinačne usluge.

Član 5

Provajder se takođe obavezuje:
1) Da izvrši sve tehničke operacije (otvaranje korisničkog naloga, administriranje elektronske pošte Korisnika, itd.) koje su potrebne radi izvršenja njegove osnovne obaveze.
2) Da obezbedi prostor za Korisnika na disku Servera, i to 10 MB za korisnikov mailbox odnosno u slučaju usluge Dial-up za pravna lica 15 MB za korisnikov mailbox.
3) Da omogući priključenje Korisniku u standardnom i noćnom režimu priključenja na Internet.
4) Da Korisniku preda obaveštenje o tehničkim parametrima koje treba uneti u odgovarajući softver na računaru Korisnika, kako bi se omogućilo Korisnikovo povezivanje sa Serverom Provajdera.
5) Da bez odlaganja obavesti Korisnika o ugovorima, konvencijama i preporukama iz oblasti telekomunikacionog prava, kao i o kodeksu ponašanja na Internetu koji se odnosi na dozvoljenost ponašanja Korisnika na Internetu, a čiju je primenu Provajder prihvatio. Obaveštenje može biti dato i u obliku relevantnih Internet adresa: http://www.ripe.net, http://www. internic.net i drugih.
6) Da svojim ponašanjem ne vrši povrede prava na tajnost podataka o Korisniku i prava na tajnost poruka koje Provajder Korisniku prosleđuje.

Obaveze Korisnika

Član 6

Korisnik se obavezuje da Provajderu, na način predviđen u daljem tekstu, uplati naknadu za korišćenje usluga Provajdera.
Naknada se sastoji od jednokratne naknade za inicijalno priključenje i naknade za ugovorenu uslugu. Visina naknade je utvrđena Cenovnikom Provajdera.

Član 7

Korisnik je takođe dužan da:
1) Provajderu dostavi kompletne i ispravne podatke, uključujući ime i prezime, adresu, odnosno naziv i sedište, broj telefona i da u slučaju promene obavesti Provajdera najkasnije 30 dana nakon promene;
2) Čuva svoju korisničku šifru u tajnosti. Podatke o svom nalogu Korisnik može da saopšti samo administratoru sistema ili službeniku tehničke podrške lično, i to tek kad nesumnjivo utvrdi njegov identitet;
3) Na mreži ne čini ono što se po odredbama ovih Opštih uslova smatra nedozvoljenim ponašanjem Korisnika.
4) Sam snosi sve obaveze za telefonski priključak (noseći broj) shodno Ugovoru koji ima sklopljen sa Telekom Srbijom A.D.. U slučaju prekida nosećeg broja Provajder ne snosi odgovornost za prekid rada ili ne mogućnost korišćenja nekih usluga Provajdera.

Član 8

Usluga Dial-up pristup plaćena na FLAT način dozvoljena je samo fizičkim licima.
Korisnik uslugu pomenutu u prvom stavu ovog Člana može koristiti samo sa broja telefona koji je dao Provajderu prilikom otvaranja FLAT naloga.
Broj telefona pomenut u prethodnom stavu ovog Člana mora kod Telekom Srbije A.D. biti registrovan na fizičko lice koje ga koristi za svoje lične potrebe.

Član 9

Odjava domena/hosting usluge vrši se isključivo na zahtev Korisnika - vlasnika domena, dostavljanjem u pismenoj formi ( za fizička lica) na memorandumu preduzeća/organizacije/ustanove ( za pravna lica) potpisan od strane ovlašćenog lica i overen pečatom preduzeća/organizacije/ustanove. Obavezno je navesti naziv domena koji se odjavljuje kao i hosting paket koji se odjavljuje.

Nedozvoljeno ponašanje Korisnika

Član 10

Ponašanje Korisnika smatraće se nedozvoljenim ukoliko je u suprotnosti sa zakonskim i drugim propisima RS i međunarodnog prava, ili ugovorima, konvencijama, preporukama i kodeksima koje je prihvatio Provajder a o čijem prihvatanju je Korisnik obavešten.
Ponašanje Korisnika smatraće se nedozvoljenim naročito:
- ukoliko se njime vrši krivično delo ili privredni prestup,
- ukoliko se njime vrši povreda odredaba autorskog prava i prava industrijske svojine,
- ukoliko se njime vrši delo nelojalne konkurencije,
- ukoliko se njime ugrožavaju ili povređuju nečija lična prava,
- ukoliko se njime vrši povreda dobrih poslovnih običaja i pravila o zaštiti prava potrošača,
- ukoliko način na koji Korisnik koristi usluge Provajdera nije u skladu sa načinom korišćenja usluga definisanim u ovim Opštim uslovima,
- ukoliko se njime vrši povreda ugovora, konvencija i preporuka u oblasti telekomunikacionog prava kao i Kodeksa ponašanja na Internetu čiju je primenu u toku trajanja ovih Opštih uslova prihvatio Provajder, pod uslovom da je o njima Korisnik obavešten od strane Provajdera.
Neka od ponašanja koja se prema prihvaćenom Kodeksu smatraju nedozvoljenim su:
1) Distribucija nezatraženih e-mail poruka putem elektronske pošte ili usenet konferencija;
2) Korišćenje usluga Provajdera za neovlašćeni pristup ili zadobijanje kontrole nad drugim sistemima na Internetu;
3) “Spam”-ovanje Servera Provajdera putem slanja istovetnih nezatraženih poruka na veliki broj adresa na Internetu;
4) Ugrožavanje nesmetanog korišćenja usluga Provajdera od strane drugih korisnika, ugrožavanje nesmetanog rada mreže Provajdera ili bilo koje druge mreže ili dela Interneta;
5) Slanje i prosleđivanje dobrotvornih zahteva, peticija, lančanih pisama, kao i slanja reklamnih i promotivnih materijala za proizvode i usluge, sem na mesta predviđena za takav vid oglašavanja;
6) Distribucija virusa ili drugih programa sa infektivnim ili destruktivnim osobinama.
7) Postavljenje na www server Provajdera web prezentacije ilegalnog sadržaja ili materijala koji je u suprotnosti sa pravnim propisima RS i opšte prihvaćenim moralnim načelima kao i linkovi ka takvim prezentacijama.

Član 11

Korisnik krivično, ili na bilo koji drugi način odgovara za svoje nedozvoljeno ponašanje.
Korisnik odgovara Provajderu za svu materijalnu i nematerijalnu (narušavanje ugleda kod drugih korisnika) štetu prouzrokovanu nedozvoljenim ponašanjem.

Član 12

Na jednom hosting nalogu dozvoljeno je hostovanje samo jedne web prezentacije.

Prava Provajdera kad se Korisnik ponaša na nedozvoljen način

Član 13

Ukoliko po svojoj oceni zaključi da se Korisnik u korišćenju usluga Provajdera ponaša na nedozvoljen način, Provajder ima pravo da Korisnika pismeno upozori i da ga obavesti o radnjama sa čijim izvršavanjem mora da prestane, uz suspenziju korišćenja usluga Provajdera na rok od maksimalno 10 dana. U ovom slučaju Provajder ima pravo da podatke o Korisniku i njegovom nedozvoljenom ponašanju da na uvid nadležnim državnim organima. Ukoliko Korisnik i posle upozorenja nastavi sa nedozvoljenim ponašanjem, Provajder ima pravo da uskrati Korisniku dalje korišćenje usluga, uz obaveštenje upućeno Korisniku. U ovom slučaju Korisnik gubi pravo na povraćaj iznosa naknade koju nije uspeo da iskoristi i odgovara za svu pričinjenu štetu.
Ocena Provajdera o nedozvoljenom ponašanju Korisnika smatra se osnovanom onda kad postoji razumna sumnja u pogledu nedozvoljenog ponašanja Korisnika u smislu Člana 10, Člana 12, Člana 22 i Člana 23 ovih Opštih uslova.
Ukoliko Korisnik korišćenjem usluga Provajdera koristi više prostora na disku Servera Provajdera nego što je to definisano u Članu 5 provajder zadržava pravo da obriše sve Korisnikove podatke koji se nalaze na disku Servera Provajdera kako bi zadržao integritet sistema i poznati kvalitet pružanja usluga.
Provajder može da obriše korisnički nalog koji: sadrži specijalne karaktere ili velika slova, počinje sa cifrom ili koji je duži od 15 karaktera. Takođe Provajder može obrisati korisnički nalog koji je rezervisana reč.
Korisniku hosting usluga je omogućeno korišćenje CGI skripti. Ukoliko rad CGI skripti Korisnika prouzrokuje štetu u obavljanju funkcije servera Provajdera, Provajder može prestati Korisniku da pruža hosting uslugu..

Ograničenje odgovornosti Provajdera

Član 14

Provajder ne odgovara za zagušenje, kašnjenja ili greške u funkcionisanju delova Interneta na koje objektivno ne može da utiče.
Provajder ne odgovara za pravilno funkcionisanje telefonskih linija koje je iznajmio od Telekom Srbije A.D., ukoliko do problema u radu ovih linija dođe isključivo iz razloga na koje Provajder ne može da utiče (viša sila, isključiva odgovornost Telekom Srbije A.D. i sl.).
Provajder ne odgovara za povredu prava na privatnost i sigurnost Korisnika koju na Internetu izvrši treće lice. Provajder ne odgovara za sigurnost i tačnost informacija koje Korisnik razmenjuje sa ostalim korisnicima Interneta.
Provajder ne odgovara za štetu koja nastane za Korisnika ili treće lice usled povrede Korisnikove obaveze na čuvanje tajnosti podataka o svom korisničkom nalogu.
Provajder ne garantuje da datoteke snimljene sa Interneta nemaju neki od kompjuterskih virusa ili drugih programa koji manifestuju infektivne ili destruktivne osobine. Korisnik je odgovoran za sprovođenje određenih procedura i provera radi zaštite od takvih programa. Provajder nije odgovoran za na taj način učinjenu štetu.
Ni pod kojim uslovima, šteta za koju odgovara Provajder ne može biti veća od iznosa koji je Korisnik uplatio za uslugu.
Provajder ne odgovara za bilo koji vid neispravnosti ili nefunkcionalnosti opreme korisnika, kao ni za neispravnost, nefunkcionalnost ili nelegalnost instaliranog softvera naročito drajvera na strani Korisnika.
Usluga vraćanje podataka iz backup-a po zahtevu može biti izvršena samo ukoliko postoje tehničke mogućnosti za istu.

Član 15

Provajder ne odgovara za prekid veze svog Servera sa Internetom ako taj prekid nastupi kao posledica radova Provajdera na infrastrukturi svoje mreže ili čvorišta, pod uslovom da Provajder o tome obavesti Korisnika 3 dana pre nego što radovi otpočnu i da prekid ne traje duže od 24 časa neprekidno.

Član 16

Odgovornost za registrovani YU TLD domen snosi preduzeće/organizacija/ustanova koja domen zahteva. Registracija naziva i imena zaštićenih zakonom (žigova) pada na teret organizacije koja domen zahteva. Bilo kakav spor oko naziva domena sa organizacijom koja polaže pravo na zaštićeni naziv (žig) mora se rešiti sudskim putem. Vlasnik domena potrebno je da se upozna sa sadržajem dokumenta RFC 1591. (Preuzeto sa http://www.nic.yu/pravilnik.html).
Odgovornost za registrovani internacionalni domen snosi preduzeće/organizacija/ustanova kao i fizičko lice koje domen zahteva.
Provajder zadržava pravo da registraciju/modifikaciju domena izvrši u roku od 3-30 dana, počevši od dana podnošenja zahteva od strane Korisnika.

Vreme i način plaćanja usluga Provajdera

Član 17

Cena usluga Provajdera utvrđena je Cenovnikom.
Provajder zadržava pravo da jednostrano izmeni Cenovnik, kojim određuje visinu naknade čije je plaćanje osnovna obaveza Korisnika po ovim Opštim uslovima.
Provajder je dužan da o izmeni obavesti Korisnika 3 dana pre početka primene novog Cenovnika. Izmene Cenovnika ne odnose se na on-line vreme koje je Korisnik obezbedio svojim prethodnim uplatama.

Član 18

Osnovni način korišćenja Internet servisa je PPP (Point-To-Point-Protokol).
Nominalni ili normalni je standardni režim korišćenja ove usluge, koja omogućava korišćenje svih Internet servisa. Vreme provedeno na vezi u ovom režimu računa se kao stvarno provedeno vreme i za njega se plaća puna cena po važećem cenovniku Provajdera.
Noćni režim korišćenja se primenjuje ako se Korisnik konektuje posle 3 časa noću i diskonektuje pre 9 ujutru istog dana i vreme provedeno na vezi u ovom režimu računa sa kao 1/2 stvarnog provedenog vremena.

Član 19

Ukoliko Korisniku isteknu uplaćeni Internet sati, Provajder ima pravo da suspenduje ispunjenje svojih obaveza po ovim Opštim uslovima, dok ne primi novu uplatu od Korisnika.
Ukoliko Korisnik ne izvrši pokriće neplaćenog vremena u roku od 60 dana od suspenzije iz prethodnog stava, Korisnikov nalog se gasi. U ovom slučaju Korisnik se ne oslobađa obaveze da Provajderu isplati naknadu za neplaćeno vreme korišćenja usluga Provajdera koje su predmet ovih Opštih uslova. U slučaju zahteva za reaktiviranjem ugašenog naloga, Korisnik je dužan da uplati naknadu za jednokratno inicijalno priključenje.
Ukoliko Korisnik smatra da obračun utroška vremena nije bio ispravan, obavezan je da kontaktira službu naplate Provajdera najkasnije 30 dana od dana pojave nepravilnosti. Zahtevi ove vrste treba da budu upućeni službi naplate Provajdera i da sadrže sve raspoložive informacije koje ukazuju na nepravilnost.

Član 20

Provajder zadržava pravo da prestane Korisniku da pruža hosting uslugu na dan isteka zakupljene hosting usluge. Korisniku će se putem elektronske pošte dostavljati predračun 30 dana pre isteka zakupljene hosting usluge i samim tim će se smatrati da je Korisnik obavešten o isticanju hosting usluge.

Član 21

Ukoliko je Korisnik nezadovoljan hosting uslugom Provajdera u obavezi je da u roku od 30 dana od dana aktiviranja servisa pošalje zahtev u pismenoj formi ( za fizička lica) na memorandumu preduzeća/organizacije /ustanove ( za pravna lica) potpisan od strane ovlašćenog lica i overen pečatom preduzeća/organizacije/ustanove. Obavezno je navesti naziv domena i hosting paket. Zahtev je moguće poslati putem e-mail-a ili fax-a. Prilikom povraćaja novca biće naplaćen broj dana za izvršenu uslugu hostinga. Posle navedenog roka od 30 dana povraćaj novca nije moguć.

Odredbe koje bliže definišu pružanje i korišćenje usluge ADSL

Član 22

Korisnik se obavezuje da uslugu koristi isključivo za sopstvene potrebe, kao i da svojim aktivnostima ne nanosi štetu uredjajima, opremi i sistemima Provajdera i Telekom Srbije A.D.

Član 23

Nedozvoljenim ponašanjem prilikom korišćenja ADSL usluge naročito se smatra pružanje komunikacionih usluga trećim licima bez neophodnih dozvola i saglasnosti nadležnih ograna.

Član 24

Provajder može Korisniku dati na korišćenje opremu koja je potrebna za ostvarivanje ADSL konekcije sa Provajderom. Takva oprema je vlasništvo Provajdera i Korisnik je dužan da u roku od 8 dana od isticanja pretplate ili na zahtev Provajdera vrati, u ispravnom stanju, u kakvom je istu i uzeo na korišćenje.
Korisnik je obavezan da postupa sa opremom Provajdera sa pažnjom sa kojom postupa prema sopstvenoj opremi i takođe je odgovoran za direktnu štetu na opremi Provajdera koja je posledica nepažnje Korisnika ili njegovog namernog delovanja.
Korisnik je obavezan da otkloni mogućnost negativnog dejstva na funkcionisanje opreme Provajdera nastalu opremom i/ili postupcima Korisnika i da u tehnički najkraćem roku po konstataciji negativnog dejstva, otkloni uzroke i o tome obavesti Provajdera.
Provajder naručito ne snosi odgovornost za ne mogućnost korišćenja usluga Provajdera ukoliko je oprema samostalno instalirana od strane Korisnika.
Korisnik je obavezan da se u cilju optimalnog korišćenja usluga Provajdera pridržava svih tehničkih i drugih uputstava dobijenih od strane Provajdera, posebno u pogledu izbora i održavanja opreme koja se koristi za pristup Internetu.
Provajder ne odgovara za tehničke smetnje koje mogu nastati ukoliko Korisnik ne prihvati sve ili pojedine preporuke Provajdera.

Član 25

Korisnik je obavezan da usluge plaća po cenama navedenim u cenovniku Provajdera najkasnije 5 dana pre isticanja prethodno uplaćenih paketa.
Ukoliko Korisnik ne plati u roku navedenom u prehodnom stavu ovog Člana Provajder ima pravo da obustavi pružanje usluga i/ili izvrši demontažu opreme Provajdera koja je postavljena kod Korisnika po isteku uplaćene usluge.
Ukoliko Korisnik želi da nastavi korišćenje usluga Provajdera, a došlo je do obustave pružanja usluga Provajdera pod uslovima definisanim u prethodnom stavu ovog Člana Korisnik mora ponovo Provajderu da uplati jednokratnu naknadu za inicijalno priključenje.

Član 26

Korisnik se obavezuje da će prilikom preuzimanja opreme Provajdera na korišćenje ili tehničkog prijema ADSL usluge Provajdera dati ličnu kartu na uvid Provajderu. Ukoliko Korisnik Provajderu ne da ličnu kartu na uvid Provajder ima pravo da Korisniku ne preda opremu.

Član 27

Korisnik mora najkasnije 15 dana pre isticanja paketa koji je uplatio da najavi promenu paketa.
Ukoliko korisnik želi da promeni paket posle roka navedenog u prethodnom stavu ovog Člana Provajder zadržava pravo da još jedan mesec zadrži korisnika na istom paketu.

Član 28

Provajder zadržava pravo da bez obaveštenja Korisniku prestane da pruža svoje usluge ukoliko Korisnik zloupotrebljava ili ugrožava funkcionalnost mreže ili ugrožava rad ostalih korisnika nepridržavanjem uputstava i obaveštenja Telekom Srbije A.D. za pravilno korišćenje usluge ADSL-a. U ovom slučaju Korisnik odgovara Provajderu za svu materijalnu i nematerijalnu (narušavanje ugleda kod drugih korisnika) štetu.

Član 29

Korisniku može prestati da radi ADSL priključak:
1) Ukoliko ne ispuni svoju dužnost iz tačke 4) Člana 7;
2) Ukoliko se promeni vlasnik nosećeg broja ADSL priključka;
3) Ukoliko se noseći broj ADSL priključka preseli na drugu adresu;
4) Ukoliko se tip priključka nosećeg broja ADSL priključka promeni iz POTS-a u ISDN ili obrnuto;
5) Ukoliko se promeni noseći broj ADSL priključka.

Član 30

Korisnik nema pravo ustupanja prava i obaveza definisanih u ovim Opštim uslovima trećim licima bez pismene saglasnosti Provajdera.

Član 31

Broj noseće telefonske linije upisuje se na Potvrdu o tehničkom prijemu koja sadrži i Revers za opremu Provajdera koja je data Korisniku na korišćenje. Tip i serijski broj ADSL modema takođe je naznačen na Potvrdi o tehničkom prijemu.

Ostale odredbe

Član 32

Komunikacija ili obaveštavanje po svim pitanjima bitnim za sprovođenje ovih Opštih uslova vršiće se isključivo u pisanoj formi, pod kojom se podrazumeva i slanje obaveštenja putem elektronske pošte ili isticanje obaveštenja na Web stranicu Provajdera.
Smatraće se da je obaveštenje poslato elektronskom poštom dostavljeno Korisniku onog dana kada je isto isporučeno u njegov mailbox kod Provajdera.
Mailbox-om kod Provajdera se u smislu ovih Opštih uslova smatra prostor hard diska odnosno memorije računara Provajdera koji je rezervisan za čuvanje prispelih poruka elektronske pošte određenog Korisnika, do koga Korisnik može doći i prispele poruke preneti na svoj računar u svako doba.

Član 33

Provajder zadržava pravo da bez prethodne najave promeni pojedine ili sve odredbe ovih Opštih uslova, o čemu je dužan da bez odlaganja obavesti Korisnika.

Član 34

Provajder može suspendovati pružanje svojih usluga ukoliko dođe do pokretanja sudskog spora ili dobijanja opomene pred utuženje od strane trećih lica.

Član 35

Sve sporove u smislu ovih Opštih uslova ugovarači će rešavati sporazumno, a u slučajevima kada to nije moguće, biće nadležan sud u Beogradu uz primenu procesnog i materijalnog prava mesta suda.

Član 36

Korisnik u svako doba može da otkaže korišćenje usluga Provajdera pod uslovima i sa otkaznim rokom utvrđenim posebnim ugovorom za svaku pojedinačnu uslugu.

Član 37

Primena Opštih uslova počinje od 23. VII 2008. godine i traje do izmene od strane Provajdera.